L'offre de formation Arcade

DE LA STRATÉGIE À L’ÉVALUATION DES ACTIONS

Qui sont les publics aujourd’hui ? Comment les appréhender, les fidéliser ? Quelles stratégies de développement des publics imaginer ? Comment évaluer ses actions ? Chaque projet artistique nécessite une approche adaptée, en adéquation avec la stratégie de communication de la structure. La formation permet à chacun d’interroger sa pratique, d’opérer des mises en perspective et de replacer les relations avec les publics au cœur du projet artistique.

5 JOURS

5, 6, 7, 15 et 16 MAI 2014
AIX-EN-PROVENCE
ARCADE

Intervenants

SILVIO PACITTO, directeur de la culture, de la programmation artistique et du patrimoine historique, Ville et agglomération de Saumur
OLIVIER ALLOUARD, gérant et directeur du cabinet d’étude et de sondage GECE
AGNÈS WANDERSCHEID, consultante en communication et relations avec le public, Le Carrefour des abeilles
NATHALIE DALMASSO, responsable des relations publiques, Théâtre Massalia
PASCALE MARAIS, secrétaire générale, Compagnie L’entreprise – François Cervantes

Public

Responsable et chargé d’accueil, de relations avec les publics, médiateur culturel au sein de lieux de diffusion ou de création, de festivals ou de sites accueillant des spectacles.

Objectifs de formation

> Appréhender la fonction de relations avec les publics au sein d’une équipe
> Renouveler son approche et dynamiser l’accueil des publics
> Mieux connaître les publics, en conquérir de nouveaux et les fidélise
> Maîtriser la conduite et l’évaluation des actions de relations avec les publics

Contenus

Approche du projet artistique
- L’identification du projet artistique et culturel
- L’analyse des choix de programmation
- La transmission du projet artistique aux publics
- L’implication du chargé de relations avec les publics dans le cadre du projet artistique

Connaissance des publics
- Les outils d’analyse des publics et leur exploitation
- La gestion des fichiers de public
- Les enquêtes de public et leurs enjeux
- La valorisation de la connaissance des publics

Actions de relations avec les publics
- L’adaptation et l’utilisation des outils de communication par les chargés de relations avec les publics
- L’utilisation des nouvelles technologies dans la relation aux publics
- La réalisation d’actions de sensibilisation, de médiation culturelle et d’éducation artistique et culturelle
- Le développement et la valorisation d’un réseau de relais d’information et de partenaires

Accueil des publics
- L’articulation entre les équipes de relations avec les publics, de billetterie et d’accueil
- La politique tarifaire
- La charte d’accueil
- Les conditions d’accueil dans le lieu
- Plan d’action personnalisé

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