L'offre de formation Arcade

LES FICHIERS ET ENQUÊTES DE PUBLIC AU SERVICE DE LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT

La stratégie de communication, la mise en œuvre d’actions de relations avec les publics et leur évaluation, la définition de sa grille tarifaire et la fidélisation du public, l’évolution de sa programmation ou le positionnement sur un territoire nécessitent une connaissance fine de son public. Comment trouver les informations, les recueillir, les organiser et en extraire des éléments concrets pour faciliter la prise de décision ? Dans le prolongement des formations sur les relations avec les publics, l’accueil ou la billetterie, ce module aide à optimiser son fichier public et à construire un outil d’analyse et d’étude, selon ses propres objectifs.

2 JOURS
23 et 24 NOVEMBRE 2015
AIX-EN-PROVENCE
ARCADE

INTERVENANT

OLIVIER ALLOUARD, gérant et directeur du cabinet d’étude et de sondage GECE

PUBLIC

Responsable des relations avec les publics, secrétaire général, chargé de communication, d’accueil, de billetterie et de relations avec les publics, médiateur culturel au sein de lieux de diffusion ou de création, de festivals ou de manifestations culturelles. Cette formation est ouverte aux professionnels travaillant dans le champ du spectacle et plus largement dans celui de la culture, ainsi qu’aux agents des collectivités publiques.

OBJECTIFS DE FORMATION

• Acquérir les méthodes et outils pour construire et exploiter ses fichiers
• Identifier ses besoins et définir ses objectifs d’étude
• Connaître et différencier les principales méthodologies d’enquêtes (qualitatives et quantitatives)
• Concevoir un questionnaire d’enquête et apprendre les bases de l’analyse de données

CONTENUS

La gestion des fichiers de public
- Les différentes bases de données : formes, utilisations et potentiels d’exploitation
- La constitution, l’analyse et la gestion d’un fichier
- La réglementation relative aux fichiers et à leur exploitation

Le projet d’étude
- La définition de ses objectifs
- Les moyens humains et financiers pour la réalisation de l’étude et sa planification
- L’échantillonnage
- Les informations à recueillir
- Les sources d’information internes et externes pré-existantes

L’outil de l’étude
- La constitution d’un panel et la vérification de l’échantillon
- La conception d’un questionnaire
- Le plan de diffusion et la méthode (étude en ligne, entretien individuel)
- L’exploitation et l’analyse des données recueillies : dépouillement, tris à plat ou croisés sur tableur

Cette formation s’adresse à des personnes utilisant une base de données du public et ayant une pratique des tableurs.