ÉLABORER UNE STRATÉGIE DE COMMERCIALISATION DE SON OFFRE CULTURELLE
Politique tarifaire, fidélisation des publics et actions marketing
Cette formation propose un tour d’horizon pour exploiter les sources d’informations concernant vos publics, élaborer une politique tarifaire adaptée et concevoir un programme de fidélisation convaincant. Vous ferez également le point sur les nouvelles orientations en matière de marketing dans le champ culturel.
3 JOURS
24, 25 et 26 avril 2017
Aix-en-Provence
Arcade
OBJECTIFS DE FORMATION
• Élaborer sa stratégie tarifaire
• Développer une offre de fidélisation pertinente
• Rendre lisible et attractive sa gamme de tarifs
CONTENUS
Connaître ses publics sous l’angle statistique et individuel
- L’apport croisé des données billetterie et de relations publiques
- Les catégories de publics et de spectateurs
- La structure d’un fichier : variables, arborescence
- Le partage des fichiers entre services
- L’import de fichier : questions à se poser, règles à respecter
Construire sa stratégie tarifaire
- L’évaluation du « juste prix »
- Un outil d’aide à la décision
- La spécificité du spectacle jeune public
- Réflexion autour de la notion de gratuité
Identifier et concevoir ses produits de fidélisation des publics
- Les adhésions : types d’adhésions, enjeux, avantages
- Les abonnements : types d’abonnements, enjeux, avantages, conception
- Les cartes Pass : fonctionnement
- Autres produits de fidélisation
Les nouvelles tendances en matière de commercialisation
- Le yield management
- Le calcul des indicateurs
- Les réseaux sociaux
- Le cross marketing
- Le cross selling et le up selling
INTERVENANTE
VALÉRIE ROUVET, Consultante indépendante spécialisée en billetterie et gestion des publics, co-auteure du Traité de billetterie (Edition AS, 2002)
PUBLIC
Responsable et chargé des relations avec les publics, de la billetterie, secrétaire général, au sein de lieux de diffusion ou de création, de festivals, de manifestations culturelles.
