ENRICHIR SES RELATIONS INTERPERSONNELLES DANS LE SECTEUR CULTUREL
Des outils pour mieux communiquer, négocier, résoudre les conflits
Ce stage vous présentera des outils de communication essentiels pour améliorer la qualité de vos échanges professionnels : écouter le message verbal et non verbal, identifier ce qui fonctionne ou non dans la communication, rechercher les besoins de chacun, agir concrètement pour faire évoluer les relations. Et ainsi, apprendre à travailler avec des « personnalités » fortes, négocier efficacement et dénouer rapidement des situations conflictuelles.
3 JOURS
17, 18 octobre et 2 novembre 2017
Aix-en-Provence
Arcade
OBJECTIFS DE FORMATION
• Comprendre les enjeux spécifiques des relations interpersonnelles dans le secteur culturel
• Apprendre les bases d’une « nouvelle communication »
• S’entraîner à dialoguer de manière stratégique pour mobiliser les meilleures ressources au service du projet, en interne et en externe
• Négocier efficacement, dans le respect des personnes, pour un bénéfice mutuel
CONTENUS
Les bases de la communication au service d’un projet culturel
- Les attitudes courantes dans les rapports entre créateurs et gestionnaires
- Les apports de la communication interactionnelle « non normative »
- Préciser ses responsabilités, ses besoins et ses objectifs au sein de l’équipe et vis-à-vis de l’extérieur
- Mettre en place un cadre de communication
Apprendre et utiliser des outils simples de communication
- Communication verbale, non verbale et écoute active : repérer les paradoxes de la communication et en sortir
- La méthode D.E.S.C. : un outil pour obtenir un changement (Décrire Exprimer Spécifier Conséquences)
- Les différents types de questionnements et reformulations pour renforcer la qualité de la collaboration
- La coopération au quotidien et la reconnaissance des résultats
Négocier avec les partenaires
- Distinguer les collaborateurs : l’équipe artistique, technique, administrative et les prestataires extérieurs
- Identifier et clarifier ses propres intérêts et les meilleures solutions de rechange
- Connaître les quatre grands principes de la négociation raisonnée (Harvard Negotiation Project)
Résoudre les situations difficiles
- Dénouer les positions avec un (ou des) collaborateur(s) spécifique(s)
- Utiliser les techniques de médiation à l’occasion de situations conflictuelles
- Formaliser un accord de nature à satisfaire les différentes parties
INTERVENANT
CHRISTIAN MEYER, Directeur de production, médiateur stratégique, Le Carrefour des Abeilles / Médiation Systèmes
PUBLIC
Toute personne en situation de présenter, négocier un projet, une idée en lien avec son équipe, les institutions, des partenaires ou des prestataires, dans les domaines de l’administration, la production, la communication ou la relation avec les publics. Cette formation est ouverte aux professionnels travaillant dans le champ de la culture, quel que soit le statut de sa structure.
