Offres d'emploi

Responsable billetterie (h/f)

Employeur : Théâtre de Grasse

Mise en ligne : vendredi 05 avril 2019

Lieu de travail : Grasse -Alpes maritimes

 

L'employeur

LE THEATRE DE GRASSE

2 M€ de budget

16 permanents, des intermittents et saisonniers (20 équivalents temps-plein)

1 salle de 500 places et plusieurs lieux de diffusion « Hors Les Murs ».

Le théâtre de Grasse, association loi 1901, est une scène pluridisciplinaire, conventionnée pour la danse et le cirque avec la DRAC, et Pôle régional de développement culturel en région PACA. Subventionné par la Communauté d’agglomération du Pays de Grasse (territoire de 23 communes), la DRAC, la Région PACA et le Département des Alpes-Maritimes, il programme environ 40 spectacles chaque saison, dont des créations et des accueils en résidence.

Description du poste :

Au sein du Secrétariat général et sous l’autorité directe du/de la Secrétaire général.e, la/le Responsable billetterie organise, optimise et coordonne la vente de billets pour des spectacles et des événements. Il/elle contribue à développer la fréquentation, à fidéliser et élargir le public, et apporte son concours à la réalisation d’actions de relations avec le public.

 

ACTIVITES :

Veille à l’information et au conseil du public et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie.

Accueille, informe et conseille le public au guichet et par téléphone sur la programmation.

Alimente et met à jour les contacts du fichier clients

Vend des places au guichet et par téléphone.

Traite les achats de billets en ligne ou par correspondance.

Gère les réservations de groupes

Met en œuvre le suivi et des actions de fidélisation des abonnés (relance, …)

Imprime les billets et organise leur remise au client (envoi postal, remise au guichet, etc…)

Gère les listes d’attente de spectateurs.

Gère les réclamations des spectateurs et assure les remboursements.

Procède à la clôture de la billetterie des spectacles et de la saison.

 

En collaboration avec le service comptable :

Aide au contrôle des caisses et à l’établissement des bilans de caisse. Recherche des éventuels écarts.

 

En collaboration avec la/le responsable des ventes :

Participe au choix du logiciel, à son paramétrage, et recherche une optimisation de son utilisation.

Met en œuvre la stratégie de pilotage des salles et la politique tarifaire

Participe à la négociation et met en œuvre des accords avec des revendeurs et partenaires.

Suit l’évolution des ventes avec le service de communication ou de commercialisation en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication.

Produit des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure.

 

En collaboration avec l’ensemble de l’équipe du Secrétariat général, il/elle contribue, de manière transversale et polyvalente, aux actions communes : réalisation d’actions de relations avec le public, communication numérique dont réseaux sociaux, affichage, revue de presse…

 

RESPONSABILITES :

Est responsable des opérations de caisse du service de billetterie

Garantit la fiabilité des états de billetterie qu’il·elle produit.

Est responsable de la bonne gestion des réservations.

Est référent.e pour le bon fonctionnement des outils de billetterie.

Encadre l’agent de billetterie qui lui est adjoint à mi-temps.

Profil du candidat :

Niveau Bac minimum et expérience d’au moins 2 ans en billetterie du spectacle.

 

Savoirs & Savoir-faire(s) :

- Connaissance du spectacle vivant

- Maîtrise de la législation et des règles comptables relatives à la billetterie des spectacles

- Maîtrise des techniques et outils de vente appliquées au spectacle

- Suivi et exploitation du logiciel de billetterie en relation avec le prestataire du logiciel (la connaissance de Sirius sera un plus)

- Gestion de caisse, explication des écarts

- Maîtrise des logiciels de bureautique

- Gestion de la relation clients

 

Savoir-être(s) :

- Travail en équipe

- Qualités relationnelles, orales et écrites

- Rigueur, organisation

- Diplomatie, disponibilité

- Dynamisme, force de proposition

- Autonomie

 

 

 

Renseignements complémentaires

CDD remplacement 5 mois minimum

 

Date de début : lundi 06 mai 2019
Date limite de candidature : mardi 23 avril 2019

 

Nom du contact : Emmanuelle Bourret

Adresse : Théatre de Grasse
2 avenue Maximin Isnard

Téléphone : 0493405310

Email : e.bourret@theatredegrasse.com

Site Internet : https://www.theatredegrasse.com/

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